女顾客喝知名品牌奶茶入院洗胃（竟是因为喝到这个）

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上海，陈女士和朋友去看电影，外卖叫了2杯奶茶，她打开喝了一口，觉得这奶茶没味道，喝起来就像喝油一样，后来陈女士借着影院微弱的光线看了看奶茶的包装，上面的2排小字把她吓得要当场呕吐。

陈女士和朋友去看电影，通过该奶茶的外卖小程序叫了2杯奶茶，一瓶双炸杨桃油柑和一杯烤黑糖波波牛乳茶，因为电影快要开始，陈女士急急忙忙就提着奶茶进了电影院。

开始看电影之后，陈女士开始喝奶茶，她要的就是双炸杨桃油柑，她没喝过这个口味，于是喝下第一口的时候虽然已经感觉到了异样，但她以为这个茶就是这样的，只是自己没有混匀。

于是陈女士又搅了搅吸管，再喝一口，还是一样，没有任何味道，质地却像油一样厚重。影院里光线不好，陈女士带着疑惑随意的看了一眼奶茶杯，这一看不要紧，奶茶外包装上的2排小字让她立刻连电影也看不下去了。

奶茶外包装上贴着一张白色的小纸条，上面2行子触目惊心：展示样品不予售卖，产品请以实物为准。陈女士立刻联系了店方，店方承认，陈女士这瓶就是样品，得知陈女士已经喝下去以后，他们要是也不能确定样品成分，只能派人陪陈女士尽快就医。

陈女士在急诊医生的建议下进行洗胃，经历了3次插管，呕吐物弄到自己全身、医生身上还有急诊室里到处都是，洗胃结束后，陈女士还全身发抖，并且感觉胃部、喉咙有剧烈的疼痛。

经历了如此的痛苦尚且不算，陈女士最担心的，还是样品的成分，有没有毒性？会不会对自己造成后续的伤害？然而店方关于奶茶样品的成分的说法却一再更改。

店方先是在供应商处拿到了样品成分报告，是有毒的“正己烷”，后来又说是“聚二甲基硅氧烷”和“环聚二甲基硅氧烷”，但无法出具书面报告，最后又说是无毒的“液体硅胶”。

目前，店方愿意承担陈女士此次全部的医疗费用并补偿8000元，但陈女士说她希望奶茶店方不仅要承担医药费和误工费，还必须通过官方渠道给她道歉。

目前，比此事还在进一步调解中。

其实，这家奶茶店是比较有名的一个奶茶品牌，一直以来，都是要排队很久才能买到的奶茶，现在通过小程序进行外送，这是进步，也能让消费者更加的喜爱这个品牌。

但给消费者带来更多的便利，管理上也要跟进，像这个事件中出现的错误，就是管理不善带来的问题，接单人员没有仔细核对，外送人员也粗心马虎，才造成误把样品送到顾客手中的事情。

事情出现后，虽然店方看似积极主动地帮助陈女士解决问题，医药费和赔偿都同意给付，但实际上却没有一个大公司的气度，没有从源头上重视这个问题，只想私了了事。

纸包不住火，终究陈女士把这事告诉了媒体，她想求一个官方正式的道歉，并不是想把事情闹大，而是本着一个消费者的心，希望自己一直以来对品牌的支持没有白费，公司会重视这件事，主动承认自己管理上的疏忽，给陈女士，也给所有该品牌奶茶的消费者一个交代。

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